Revisões do produto de comércio eletrônico - Dicas úteis por Semalt

A análise do produto mostrou uma reação mista entre os proprietários das lojas de comércio eletrônico. Embora as avaliações gerem confiança para alguns participantes do negócio on-line que obtêm uma conversa positiva sobre seus produtos para algumas pessoas, as avaliações são ruins para afastar os clientes das lojas. No entanto, este artigo serve para educar e restaurar a fé entre os proprietários das lojas que receberam feedback negativo dos compradores on-line.

Michael Brown, gerente de sucesso do cliente da Semalt Digital Services, explica como as análises de produtos negativas e positivas influenciam o tráfego do site.

O valor das análises de produtos

As estatísticas indicam que cerca de 63% dos clientes on-line preferem comprar on-line de lojas que possuem uma seção dedicada a análises de produtos no site. Apesar da seção de revisão ser fundamental para os clientes expressarem sua gratidão ou frustração com o produto, alguns dos comentários apresentados nesses artigos não refletem a verdade sobre a experiência de um cliente. Os proprietários devem parar de se preocupar com as respostas negativas, porque a opinião pode não refletir toda a verdade sobre a experiência do cliente.

Comentários ruins não são ruins

Os proprietários das lojas on-line que recebem críticas negativas não devem se incomodar. Pesquisas indicam que críticas ruins não são ruins, já que 86% das pessoas que compram on-line compram produtos com críticas ruins. Cerca de 95% das pessoas que compram on-line não confiam nas críticas de Deus sobre os produtos que desejam comprar. As classificações por estrelas dos produtos são questionáveis e não parecem realistas e, portanto, afastam os clientes.

Comentários Aumente a classificação dos mecanismos de pesquisa

A adoção do mecanismo de SEO para os mecanismos de busca determina que, quanto mais conteúdo sobre um produto na Internet, mais rapidamente o conteúdo se torna útil para os mecanismos de busca. O SEO exige que a frequência de palavras-chave ou strings pesquisáveis na Web seja mais para aumentar a visibilidade na web do site. Comentários ruins ou bons aumentam o número de menções ao produto ou ao site em particular, aumentando assim as chances de atrair tráfego.

Comentários Torne os clientes engajados

Utilize a presença de clientes que passam algum tempo no site para criar lealdade e confiança. A maioria dos proprietários de negócios de comércio eletrônico experimenta um número crescente de tráfego, interagindo com pessoas que visitam e comentam em seus sites. Os clientes obtêm informações claras sobre os produtos e, por sua vez, estão prontos para voltar a comprar itens.

Incentive as críticas dos clientes

A maioria dos clientes on-line adora ler as opiniões deixadas por outros clientes para solicitar sua decisão de comprar o produto. Vale a pena notar que alguns leitores ativos não deixam comentários e críticas. Obter avaliações e comentários ajuda a aumentar o status on-line do produto e até mesmo o tratamento de SEO do site e, portanto, vale a pena encorajar.

Conclusão

O comércio eletrônico requer a aplicação de geradores de revisão para gerar um resultado mais alto de SEO. Incentivar os clientes a revisar os produtos por meio de sistemas de email embutidos que enviam lembretes pode aumentar o número de revisões. Faça com que as revisões sejam divertidas e fáceis de receber mais benefícios dos comentários, além de aumentar o SEO do site.

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